SUMENEP | timeskota.com – RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang prima dengan menjadikan setiap keluhan, kritik, dan masukan dari pasien maupun keluarga pasien sebagai bagian penting dari proses evaluasi dan perbaikan layanan. Bagi manajemen rumah sakit, setiap aspirasi masyarakat merupakan pijakan untuk terus berbenah demi menghadirkan pelayanan yang semakin cepat, profesional, humanis, serta berorientasi pada keselamatan dan kepuasan pasien.
Menurut Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Hj. Erliyati, M.Kes., kritik dan saran dari masyarakat tidak dipandang sebagai bentuk penilaian negatif, melainkan sebagai modal berharga untuk mendorong peningkatan mutu pelayanan secara berkelanjutan. Dengan evaluasi yang dilakukan secara konsisten, setiap masukan diharapkan mampu melahirkan berbagai pembenahan agar kualitas layanan rumah sakit terus berkembang sesuai harapan masyarakat.
“Setiap keluhan pasien adalah bahan evaluasi bagi kami. Dari setiap masukan itulah kami mengetahui apa yang harus diperbaiki agar pelayanan ke depan semakin cepat, tepat, ramah, dan profesional,” ujar dr. Erliyati.
Ia menjelaskan, RSUD dr. H. Moh. Anwar terus membangun budaya pelayanan yang terbuka, responsif, dan adaptif terhadap berbagai masukan dari masyarakat. Setiap laporan yang diterima akan ditindaklanjuti melalui mekanisme evaluasi internal sebagai bagian dari upaya perbaikan berkelanjutan, sehingga setiap persoalan yang muncul dapat diselesaikan secara tepat dan tidak terulang kembali.
Selain memperkuat kompetensi sumber daya manusia, rumah sakit juga terus melakukan penyempurnaan sistem pelayanan di berbagai lini, mulai dari proses pendaftaran, pelayanan medis, hingga penyediaan fasilitas penunjang. Langkah tersebut merupakan bagian dari komitmen RSUD dr. H. Moh. Anwar untuk memberikan pelayanan kesehatan yang nyaman, aman, berkualitas, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
dr. Erliyati menambahkan, kepercayaan masyarakat merupakan amanah yang harus dijaga. Karena itu, seluruh jajaran rumah sakit diminta terus meningkatkan disiplin, responsivitas, serta empati dalam memberikan pelayanan kepada setiap pasien tanpa membedakan latar belakang maupun status kepesertaan.
“Kami tidak ingin alergi terhadap kritik. Justru keluhan masyarakat menjadi motivasi bagi kami untuk terus berbenah dan memastikan kualitas pelayanan di RSUD Moh Anwar semakin baik ke depan,” tegasnya.
Komitmen tersebut menjadi bagian dari upaya berkelanjutan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam membangun budaya pelayanan yang mengedepankan mutu, transparansi, dan kepuasan masyarakat. Melalui evaluasi yang dilakukan secara konsisten serta keterbukaan terhadap setiap masukan, rumah sakit bertekad terus meningkatkan kualitas layanan agar tetap menjadi rumah sakit rujukan yang profesional, terpercaya, dan mampu memberikan pelayanan kesehatan yang aman, humanis, serta memenuhi harapan masyarakat
